سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شبكة الريشة بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية واحترام. عند استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بيانات المستخدمين، يرجى التواصل معنا مباشرة.

من نحن ومراقب البيانات

نحن نعمل كمراقب البيانات لجميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا. مسؤولياتنا تشمل ضمان أن يتم التعامل مع بياناتك وفقاً لأعلى معايير الخصوصية والامتثال للقوانين المعمول بها. نحتفظ بسياسات قوية لحماية المعلومات التي تشاركها معنا، سواء كانت أثناء التسجيل أو التفاعل مع خدماتنا. فريقنا مدرب على أفضل الممارسات في معالجة البيانات والحفاظ على السرية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين. هذا يشمل:

• بيانات التسجيل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان عند التسجيل
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفحك لموقعنا، والصفحات التي تزورها، ووقت الإقامة
• بيانات الأجهزة: نوع الجهاز والنظام والمتصفح وعنوان IP
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: معلومات من ملفات تعريف الارتباط والتتبع المماثل
• معلومات الاتصال: الرسائل والاستفسارات التي تُرسلها إلينا عبر نماذج الاتصال

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على عدة أسس قانونية. أولاً، موافقتك الصريحة عند التسجيل أو الاشتراك في خدماتنا. ثانياً، المصالح المشروعة لنا في تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل. ثالثاً، الامتثال للالتزامات القانونية التي قد تقتضي منا معالجة بيانات معينة. نحترم حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك في أي وقت، وسنتوقف عن المعالجة إذا لم تكن هناك أساس قانوني صحيح.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة وموضحة:

• توفير وتحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني
• الرد على استفساراتك والتواصل معك بشأن حسابك
• إرسال التحديثات والمعلومات الهامة والإشعارات
• تحليل استخدام الموقع لفهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• منع الاحتيال وحماية أمان الموقع والمستخدمين

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. المدد المحددة هي:

• بيانات التسجيل وحساب المستخدم: تُحتفظ طالما كان الحساب نشطاً، وتُحذف في غضون 30 يوماً من إغلاق الحساب
• رسائل نماذج الاتصال: تُحتفظ لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تفاعل
• بيانات التحليل والاستخدام: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً
• ملفات تعريف الارتباط: تُحتفظ وفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
• سجلات الخادم: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً

حقوقك كمستخدم

لديك حقوق مهمة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك والتحقق من دقتها. لديك الحق في تصحيح أي معلومات غير صحيحة وفي طلب حذف بياناتك في ظروف معينة. يمكنك أيضاً طلب تقييد معالجتنا لبياناتك أو الاعتراض على معالجتها. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في نقل بياناتك إلى خدمة أخرى. للتقدم بطلب يتعلق بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المدرجة أدناه.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك، وتحسين الوظائف، وتحليل كيفية استخدام الموقع. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، بينما يساعد البعض الآخر في تحسين الأداء والأمان. لديك الحق في التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن رفض بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء الحالات التالية: عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات (مثل معالجات الدفع)، عندما يكون مطلوباً بموجب القانون، أو عندما يكون ضرورياً لحماية حقوقنا والمستخدمين. أي مشاركة ثالثة تتم بموجب اتفاقيات صارمة لحماية الخصوصية والأمان.

أمان البيانات

نحن نأخذ أمان بياناتك بجدية ونطبق تدابير تقنية وإدارية قوية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والكشف والتعديل. هذا يشمل التشفير والجدران الناريّة والمراقبة المستمرة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام عبر الإنترنت. إذا حدث خرق أمني، سنخطرك بأسرع وقت ممكن وسنتخذ الخطوات اللازمة لحماية بياناتك.

حقك في تقديم شكوى

إذا شعرت بأن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك حقوقك، لديك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة. في مصر، السلطة المختصة هي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. يمكنك تقديم شكوى معهم بشأن ممارسات معالجة البيانات لدينا.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات مادية بنشر النسخة المحدثة على موقعنا. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يشير إلى آخر تعديل تم. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.